안타깝게도, 현재 진행되지 않는 서비스로 별도 퀵 배송 진행은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Phyps Department®에 가입하시면 등급별로 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.

자세한 멤버십 등급 혜택은 홈페이지 하단의 [고객센터] 클릭 시 [멤버십 혜택] 탭에서 확인 가능한 점 참고 부탁드립니다.

기본적으로는 CJ대한통운으로 출고가 진행되고 있습니다.

출고 시 내부 사정에 따라 롯데택배로 출고가 진행될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

택배사 고객센터 번호는 아래 정보를 통해 확인 부탁드립니다.

※배송 조회는 택배사 홈페이지로도 확인이 가능합니다.

CJ 대한통운: 1588-1255

롯데택배: 1588-2121

건조기 사용의 경우 원단에 고열이 가해지기에 원단 손상 등이 발생하여, 

좋은 컨디션으로 오래 입기에는 어려울 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다. 

건조기 사용은 가급적 지양 부탁드리며,

상품 페이지 내에 고지된 세탁법으로 세탁하시는 것을 권장드립니다.

포인트는 다른 고객 정보로 양도가 불가한 점 참고 부탁드립니다. 

회수된 상품이 물류 창고로 입고된 후 불량 현상 또는 상품 가치에 대해 검수가 진행됩니다.

검수 기간은 영업일 기준 평일 3~4일 정도 소요됩니다.

환불은 검수 완료 후 진행이 되고 있으므로, 검수 시간까지 시간 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

환불 완료 기준으로 결제 수단 일정 내 환불될 예정입니다. 

※ 물류 검수량 증가 시 안내드린 일정보다 추가적으로 지연될 수 있습니다.

주문 및 결제 시 오류가 발생되어 구매가 정상적으로 진행되지 않는다면

결제를 시도하신 결제 수단의 사유를 확인 부탁드립니다.

※ 카드 결제 오류 발생

신용카드의 한도 및 체크카드 잔액을 확인 부탁드립니다.

이용하신 카드의 카드 번호, 비밀번호, 유효 기간이 정상적으로 입력되었는지 확인 부탁드립니다.

※ 휴대전화 소액 결제 오류 발생

소액 결제 대행사로 한도 확인을 부탁드립니다.

정상 결제가 가능하신 상태이나 오류가 지속 발생된다면

오류 발생 페이지를 캡처하시어 저희 브랜드 채널톡(상담톡)으로

사진과 함께 오류가 발생되었던 날짜, 시간, 이용하신 기기를 기재하여 문의를 부탁드립니다.

대부분의 상품은 물류 창고에서 출고되고 있으나,

저희 본사에서 나뉘어 각각 출고되는 경우가 있습니다.

상품에 따라 배송 일정이 다를 경우 각각으로 배송될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

다만, 주문해 주신 제품 전체가 동일한 운송장 정보가 등록되어 있으나 미수령하셨거나,

제품 부분 수령 후 1~2일 이내 추가 수령 받지 못하셨다면

저희 브랜드 고객센터로 말씀해 주시면 확인하여 안내를 도와드리겠습니다.

비밀번호는 고객님께서 직접 변경이 가능하시며,

비밀번호 변경 경로는 모바일, PC 동일하게 진행됩니다.

＊모바일: 로그인 → 마이페이지 → 회원 정보 → 회원 정보 변경 → 비밀번호 변경 

＊PC: 로그인 → 마이페이지 → 회원 정보 → 회원 정보 변경 → 비밀번호 변경

변경 후, 하단의 [정보 수정] 란을 클릭해 주시면 변경이 완료됩니다.

※ 아이디는 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

※ 비밀번호 변경에 어려움이 있으시다면 오류 내용 캡처와 함께 채널톡으로 문의 부탁드립니다. 

회수된 상품이 물류 창고로 입고된 후 불량 현상 또는 상품 가치에 대해 검수가 진행됩니다.

검수 기간은 영업일 기준 평일 3~4일 정도 소요됩니다.

이후 교환 원하시는 새 상품 출고까지는 평일 기준 1~2일 정도 소요될 수 있습니다. 

※물류 검수량 증가 시 안내해 드린 일정보다 추가적으로 지연될 수 있습니다.

※교환 상품이 품절될 경우 배송비 차감 후 환불될 수 있습니다.